APPLICATION DES CONDITIONS
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées auprès des consommateurs sur le site ESPACEELECTRO.COM. Les acheteurs professionnels sont invités à visiter le site www.espaceelectro.com ou à contacter notre service client.
Les magasins physiques Espace Electro ne sont pas concernés par ces conditions.
COMMANDES
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la “Fiche produit. Espace Electro peut mettre à jour, améliorer sa documentation, cesser de commercialiser ses produits. Vous informer de la disponibilité des produits directement sur le site. Pour les produits qui ne sont pas en stock dans notre entrepôt, nos devis sont valables, sous réserve de disponibilité du fournisseur. Toute commande inhabituelle ou malveillante, toute fraude ou tentative de fraude, tout paiement du prix de la commande pourra entraîner la suppression et/ou la désactivation du compte client concerné et/ou le rejet de la commande.
ETAPES POUR CONCLURE LE CONTRAT
Lors de chaque vérification de commande, vous serez transféré sur votre compte via une connexion sécurisée qui rappellera le contenu de votre commande.
Vous pouvez modifier votre commande à tout moment jusqu’à la vérification finale. L’inscription définitive n’est possible qu’après avoir fourni diverses informations et vérification finale.
Dans le cas où le paiement n’est pas reçu, les commandes passées sur notre site Web seront automatiquement annulées dans les 30 jours suivant la vérification. Le français est la seule langue prévue lors de la signature du contrat.
L’Espace Electro archive les bons de commande et les factures sur ses serveurs (des copies sont mises à votre disposition sur simple demande).
Confirmez la prise en compte de votre commande en envoyant un courrier généré automatiquement par notre site à l’adresse email indiquée lors de la création du compte client.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en dinars tunisiens (toutes taxes comprises) et ne comprennent pas les frais de livraison. Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement à chaque commande, il apparaîtra dans votre récapitulatif de commande avant l’enregistrement définitif.
Les prix sont sujets à changement à tout moment sans préavis, tant qu’ils apparaissent sur le site. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix en magasin peuvent différer de ceux affichés sur le site espacelectro.com et peuvent inclure des frais de stockage, des frais d’exposition, des frais logistiques de livraison et de SAV.
Passation Commande
Les commandes sont à passer sur le site Internet :
-Site : www.espaceelectro.com
-Téléphone : +216 53 49 80 50
-Email : contact@espaceelectro.com
-Point de vente ESPACE ELECTRO.
- PAIEMENT & Facilités
Nous mettons à votre disposition quatre modes de paiement
- PAIEMENT À LA LIVRAISON
Espèce
- Règlement par virement bancaire
Avant la livraison (merci d’ajouter le numéro de commande à votre ordre de virement et l’envoyer par mail)
En faveur de SOCIETE ESPACE ELECTRO
RIB : 24 009 048181251230157TND
IBAN: TN 59 2400 9048 1812 5123 0157
Attention : Les articles commandés et payés par virement bancaire seront conservés jusqu’à validation du virement par notre service, dans un délai maximum de 48h. Passé ce délai, aucune livraison ne sera effectuée et la commande sera annulée.
- Mandat Postal
Une fois votre commande vérifiée à l’aide de ce mode de paiement, votre mandat peut être émis à votre bureau de poste. Après avoir réglé le montant de votre commande (espèces, chèque, carte bancaire ou autre) au guichet de la poste, ce dernier nous transmettra le montant. Le délai de réception et de traitement de ces transactions est de 2 à 4 jours ouvrables.
Attention : Les articles commandés et payés par mandat sont conservés jusqu’à vérification du paiement par notre service. Passé ce délai, aucune expédition ne sera effectuée et la commande sera annulée.
- Paiement en magasin :
- Espèce
- TPE (par carte bancaire)
- Pass cadeau
LIVRAISON
Votre commande sera livrée par le transporteur désigné par Espace Electro. Alternativement, , vous pouvez collecter vous- même votre commande auprès du magasin Espace Electro
Nous livrerons à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. La livraison signifie le transfert de la propriété physique ou du contrôle des produit au consommateur. Si Espace Electro ne remplit pas ses obligations de livraison dans le délai imparti ou ne le fait pas dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, le contrat pourra être résilié par lettre recommandée avec accusé de réception.
- Coûts de livraison
Les frais des différents services d’expédition proposés sont affichés sur le site et dépendent du type de produit et du mode d’expédition choisi. Le montant total affiché sur le bon de commande est le montant total incluant les frais de livraison.
- Délais de livraison
Les délais de livraison seront communiqués à l’acheteur avant que la commande ne devienne effective. Ce délai est calculé en jours ouvrés.
A titre indicatif, le délai de traitement et de préparation des commandes de produits disponibles est d’environ 24 à 48 heures (jours ouvrés) après validation par l’acheteur du mode de paiement.
Toutefois, pour les produits présentés, les délais de livraison peuvent être allongés jusqu’à trente jours après validation de la commande.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par l’Acheteur dans le délai susvisé. Cependant, ces délais sont à titre informatif uniquement et aucun dommage ne sera causé par une prolongation. En cas de dépassement de la date de livraison indiquée, ou au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (non imputable au destinataire ou de force majeure),la vente peut être résolue à la demande écrite de l’acheteur ou du vendeur (par lettre recommandée avec accusé de réception). Les paiements effectués par l’acheteur lui seront remboursés immédiatement sans aucune indemnité ni retenue.
Vérification de l’état du produit à réception de la commande
Quel que soit le mode de livraison, l’acheteur s’engage à déballer le produit avec l’aide d’un livreur à réception du colis afin de vérifier soigneusement son état.
– S’il n’y a pas d’anomalie, l’acheteur s’engage à signer le bon de livraison présenté par le livreur. Avec cette signature, le client confirme que le produit a été reçu en parfait état.
– Si l’acheteur constate un dommage, il peut refuser le produit endommagé et s’engage à noter de sa propre main sur le bon de livraison toutes les anomalies constatées avec la mention “dommage refusé” et à signer, ainsi que le livreur. Il prendra autant que possible des photos des dégâts. La réservation doit être précise, la mention “à déballer” est trop vague et imprécise pour être valable. L’acheteur confirmera sa réservation par courrier recommandé et l’enverra dans les trois jours ouvrables à la société ESPACE ELECTRO, 60 Rue Sfax, (face Chelly – Stade Lahwach) 8000, Nabeul, et au transporteur, en joignant, le cas échéant, les photos de livraison prises à l’époque. A défaut de respect de ces formalités, l’acheteur sera réputé avoir reçu le produit en bon état ; la présence de dommages non signalés pourra empêcher le droit de retourner le produit le cas échéant.
En cas de livraison d’une commande non conforme ou manifestement défectueuse, l’acheteur doit formuler une réclamation via le formulaire de contact disponible sur le site dans un délai maximum de trois jours ouvrés après la livraison. Les retours de produits ne peuvent se faire qu’en utilisant le formulaire de contact.
Si cette procédure de retour n’est pas respectée, ou si la réclamation parvient au vendeur plus de trois jours ouvrés après la livraison, aucun remboursement ou échange ne sera possible.
TRANSPORT
Tout risque de perte ou d’endommagement des marchandises sera transféré à l’acheteur lorsque l’acheteur ou un tiers désigné par lui et un tiers autre que le transporteur fourni par espaceelectro.tn prendra physiquement possession de ces marchandises.
Lorsque l’acheteur confie la livraison du produit à un transporteur non désigné par ESPACE ELECTRO, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré à l’acheteur dès la remise du produit au transporteur.
Vous devez refuser la livraison si l’article est endommagé, perdu ou si le colis a été ouvert ou reconditionné. En cas de perte ou d’avarie, vous devez formuler une réserve écrite précise et détaillée sur le bon de livraison du transporteur en présence du transporteur ou de ses préposés. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact.
RETRACTATION
Si l’acheteur abandonne la commande pendant le processus de livraison, ou si l’acheteur refuse la commande pour toute autre raison que le non-respect de la commande ou le dépassement du délai de livraison convenu, l’acheteur supportera tous les frais de logistique. le prix de sa commande.
CONTACT ET SERVICE APRES VENTE
Pour toute demande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en vous connectant sur notre site espaceelectro.com et en vous rendant sur la page contact ou en composant le numéro SAV +216 53 49 80 50
CONDITIONS DE GARANTIE
Les produits vendus par ESPACE LECTRO sont garantis exempts de tout vice de fabrication pendant la durée fixée par nos fournisseurs. Pour bénéficier de la garantie, il faut :
- L’article est accompagné d’un contrat de vente et d’un certificat de garantie.
- La référence et la numérotation des équipements n’ont été ni supprimées ni modifiées.
- Les contrats ne sont ni barrés ni illisibles.
- La période de garantie est déterminée par le fournisseur.
- Veuillez noter : La garantie sera annulée si le contrat de vente et le certificat de garantie ne sont pas présentés.
La garantie constructeur couvre toutes les anomalies de fabrication constatées et reconnues par le service technique de l’entreprise/fournisseur. Ne s’applique pas si le dommage ou la réclamation est dû à :
- Transport sans précautions.
- Modifier les propriétés de l’appareil.
- Non-respect des instructions d’utilisation
- Des incendies externes, des éclairs, etc. peuvent se produire lorsqu’ils sont exposés à des environnements tels qu’une chaleur ou une humidité excessive.
- réseau ou même surtension temporaire
- Intervention d’un tiers sur l’appareil non agréé par la société/le vendeur.
En cas de problème avec l’appareil, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en vous rendant sur notre site internet et en utilisant la page contact.
-La période de garantie est déterminée par le fournisseur
-Veuillez noter : Si le contrat de vente et la preuve de garantie ne sont pas présentés, la garantie ne sera plus valide.